{"id":1378,"date":"2026-10-19T02:31:00","date_gmt":"2026-10-19T02:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/zapplia.com\/?page_id=1378"},"modified":"2026-10-19T02:42:46","modified_gmt":"2026-10-19T02:42:46","slug":"centro-legal-zapplia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zapplia.com\/en\/centro-legal-zapplia\/","title":{"rendered":"Centro Legal | Zapplia"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1378\" class=\"elementor elementor-1378\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a4bc3e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3a4bc3e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23e7905 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"23e7905\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n#zpl-legal{--zl-navy:#101b2e;--zl-ink:#26364c;--zl-line:#e3e9ef;--zl-gold:#b58c57;font:15px\/1.8 Inter,Arial,sans-serif;color:var(--zl-ink);width:100%;}\n#zpl-legal *{box-sizing:border-box}#zpl-legal a{color:#335779;text-decoration:none}#zpl-legal a:hover{text-decoration:underline}\n#zpl-legal .zl-intro{padding:40px 30px;border:1px solid var(--zl-line);border-radius:18px;background:linear-gradient(115deg,#f9fbfe,#f2f5f9);margin-bottom:35px}\n#zpl-legal .zl-eyebrow{text-transform:uppercase;font-weight:750;letter-spacing:.16em;font-size:11px;color:#9b794b;margin:0 0 12px}\n#zpl-legal .zl-intro h2{font-size:clamp(29px,4vw,45px);line-height:1.15;color:var(--zl-navy);letter-spacing:-.03em;margin:0 0 13px;font-weight:800}\n#zpl-legal .zl-intro p{font-size:15px;margin:0;color:#60718a;max-width:700px}\n#zpl-legal .zl-update{font-size:12px!important;margin-top:17px!important}\n#zpl-legal .zl-layout{display:grid;grid-template-columns:210px minmax(0,1fr);gap:44px}\n#zpl-legal .zl-nav{align-self:start;position:sticky;top:100px;padding:15px;border:1px solid var(--zl-line);border-radius:12px;background:#fcfdff}\n#zpl-legal .zl-nav p{font-size:11px;letter-spacing:.1em;text-transform:uppercase;color:#8090a4;font-weight:700;margin:0 0 10px}\n#zpl-legal .zl-nav a{display:block;font-size:13px;padding:7px 8px;border-radius:7px;color:#50617a;font-weight:600}\n#zpl-legal .zl-nav a:hover{background:#f0f4f8;text-decoration:none}\n#zpl-legal .zl-text{min-width:0}\n#zpl-legal .zl-text section{scroll-margin-top:115px;border-bottom:1px solid var(--zl-line);padding-bottom:24px;margin-bottom:28px}\n#zpl-legal .zl-text section:last-child{border:0}\n#zpl-legal .zl-text h2{font-weight:800;color:var(--zl-navy);font-size:clamp(22px,2.6vw,29px);letter-spacing:-.02em;line-height:1.3;margin:0 0 16px}\n#zpl-legal .zl-text h3{color:var(--zl-navy);font-size:16px;font-weight:750;margin:21px 0 7px}\n#zpl-legal .zl-text p{margin:0 0 14px;color:#4e5f75}\n#zpl-legal .zl-text ul{padding-left:22px;margin:0 0 17px;color:#4e5f75}\n#zpl-legal .zl-text li{margin:5px 0}\n#zpl-legal .zl-text strong{color:#26364c}\n#zpl-legal .facts{display:grid;grid-template-columns:135px 1fr;gap:7px 20px;font-size:14px}\n#zpl-legal .facts dt{font-weight:600;color:#738197}#zpl-legal .facts dd{margin:0;color:#26364c;font-weight:600}\n#zpl-legal .subtle{font-size:13px;color:#74839a!important}\n#zpl-legal .note{border-left:3px solid var(--zl-gold);padding:13px 15px;border-radius:0 8px 8px 0;background:#faf8f4;margin:15px 0}\n#zpl-legal .zl-bottom{border-top:1px solid var(--zl-line);padding-top:18px;font-size:12px;color:#758399}\n@media(max-width:760px){#zpl-legal .zl-layout{grid-template-columns:1fr;gap:20px}#zpl-legal .zl-nav{position:static}#zpl-legal .zl-nav nav{display:flex;gap:7px;overflow-x:auto}#zpl-legal .zl-nav nav a{white-space:nowrap;background:#f3f5f8}#zpl-legal .zl-intro{padding:27px 20px}}\n@media(max-width:450px){#zpl-legal .facts{grid-template-columns:1fr;gap:0}#zpl-legal .facts dd{margin-bottom:11px}#zpl-legal .zl-intro h2{font-size:29px}}\n<\/style>\n<div id=\"zpl-legal\">\n  <div class=\"zl-intro\"><p class=\"zl-eyebrow\">Transparencia y confianza<\/p><h2>Centro Legal<\/h2><p>T\u00e9rminos de servicio, privacidad, tratamiento de informaci\u00f3n y cookies de Zapplia LLC.<\/p><p class=\"zl-update\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 18 de octubre de 2026<\/p><\/div>\n  <div class=\"zl-layout\">\n   <aside class=\"zl-nav\"><p>En esta p\u00e1gina<\/p><nav aria-label=\"Secciones legales\">\n    <a href=\"#empresa\">Informaci\u00f3n empresarial<\/a><a href=\"#terminos\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a><a href=\"#privacidad\">Privacidad<\/a><a href=\"#pacientes\">Datos de pacientes<\/a><a href=\"#eliminacion-de-datos\">Eliminar mis datos<\/a><a href=\"#cookies\">Cookies<\/a><a href=\"#garantia\">Garant\u00eda<\/a><a href=\"#contacto\">Contact<\/a>\n   <\/nav><\/aside>\n   <div class=\"zl-text\">\n<section id=\"empresa\"><h2>1. Informaci\u00f3n empresarial<\/h2><p>El sitio <strong>zapplia.com<\/strong> y los servicios identificados bajo la marca Zapplia son ofrecidos por:<\/p><dl class=\"facts\"><dt>Raz\u00f3n social<\/dt><dd>Zapplia LLC<\/dd><dt>Registro<\/dt><dd>Delaware, Estados Unidos<\/dd><dt>EIN<\/dt><dd>39-4212827<\/dd><dt>Direcci\u00f3n registrada<\/dt><dd>8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, Estados Unidos<\/dd><dt>Contact<\/dt><dd><a href=\"mailto:contacto@zapplia.com\">contacto@zapplia.com<\/a><\/dd><\/dl><p class=\"subtle\">La direcci\u00f3n indicada es la direcci\u00f3n registrada de la sociedad y no constituye necesariamente un establecimiento abierto al p\u00fablico.<\/p><\/section>\n<section id=\"terminos\"><h2>2. T\u00e9rminos y condiciones de servicio<\/h2>\n<h3>Alcance<\/h3><p>Zapplia ofrece a empresas y profesionales servicios de dise\u00f1o, configuraci\u00f3n, implementaci\u00f3n y soporte de automatizaciones con inteligencia artificial, mensajer\u00eda, seguimiento, agendamiento e integraciones, seg\u00fan el alcance contratado. Este sitio tiene fines informativos y comerciales.<\/p>\n<h3>Contrataci\u00f3n y condiciones particulares<\/h3><p>Los servicios espec\u00edficos, entregables, tiempos, honorarios, facturaci\u00f3n, renovaciones, soporte y condiciones de cancelaci\u00f3n se determinar\u00e1n en la propuesta, orden de servicio o contrato aceptado por cada cliente. En caso de diferencia respecto de un servicio contratado, prevalecer\u00e1n las condiciones particulares acordadas por escrito, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.<\/p>\n<h3>Responsabilidades de cada parte<\/h3><p>Zapplia se compromete a prestar los servicios acordados con diligencia profesional. El cliente debe proporcionar informaci\u00f3n correcta y autorizada, colaborar en las configuraciones y mantener los permisos necesarios para el uso de sus canales, cuentas y bases de contactos. Ambas partes deber\u00e1n observar la legislaci\u00f3n aplicable y las obligaciones contractuales que les correspondan.<\/p>\n<h3>Servicios y plataformas de terceros<\/h3><p>Algunas funcionalidades requieren servicios de terceros, incluidos canales de mensajer\u00eda, sistemas de agenda, proveedores de nube y herramientas de inteligencia artificial. Su disponibilidad, cambios de funcionalidades, tarifas, autorizaciones y pol\u00edticas pueden estar sujetos a los t\u00e9rminos de sus respectivos proveedores. Zapplia no puede garantizar la continuidad de servicios ajenos ni la aprobaci\u00f3n o permanencia de cuentas en esas plataformas.<\/p>\n<h3>Uso adecuado de canales y comunicaciones<\/h3><p>El cliente deber\u00e1 usar los canales de comunicaci\u00f3n de forma leg\u00edtima, proporcionar los avisos de privacidad pertinentes, contar con las autorizaciones exigibles para enviar mensajes comerciales y respetar las solicitudes de baja, bloqueo o exclusi\u00f3n. Quedan prohibidos los env\u00edos no autorizados, el spam, las comunicaciones enga\u00f1osas y cualquier uso contrario a las condiciones de Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas utilizadas.<\/p>\n<h3>Inteligencia artificial y supervisi\u00f3n<\/h3><p>Las respuestas autom\u00e1ticas pueden presentar errores o requerir revisi\u00f3n. Las soluciones de Zapplia son herramientas de apoyo comercial y administrativo y no constituyen diagn\u00f3stico, prescripci\u00f3n, tratamiento o asesoramiento m\u00e9dico. El cliente conserva la responsabilidad de validar la informaci\u00f3n de sus servicios y establecer procesos de supervisi\u00f3n y derivaci\u00f3n a personal competente.<\/p>\n<h3>Resultados y disponibilidad<\/h3><p>Los resultados comerciales dependen de m\u00faltiples factores externos, como la calidad de los contactos, la demanda, los procesos del cliente y los servicios conectados. Salvo compromiso expreso incluido en un contrato, no se garantizan cantidades espec\u00edficas de pacientes, citas, ventas, ingresos ni disponibilidad ininterrumpida. Ninguna disposici\u00f3n excluye responsabilidades que por ley no puedan limitarse.<\/p>\n<h3>Propiedad intelectual y cambios<\/h3><p>Las marcas, contenidos y materiales propios de Zapplia est\u00e1n protegidos por las leyes aplicables. La titularidad y los derechos de uso de desarrollos, configuraciones y materiales espec\u00edficos se regir\u00e1n por el contrato correspondiente. Podemos actualizar esta p\u00e1gina cuando cambien los servicios, la normativa o nuestros procesos; la fecha de actualizaci\u00f3n se mostrar\u00e1 en este documento.<\/p>\n<h3>Reclamaciones y controversias<\/h3><p>Para consultas o reclamaciones, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:contacto@zapplia.com\">contacto@zapplia.com<\/a>. Procuraremos resolverlas inicialmente de buena fe. La ley y jurisdicci\u00f3n aplicables a un servicio contratado se definir\u00e1n en el acuerdo correspondiente, respetando las disposiciones imperativas que resulten aplicables.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"privacidad\"><h2>3. Pol\u00edtica de privacidad y tratamiento de datos<\/h2>\n<h3>Qui\u00e9n trata los datos y en qu\u00e9 contexto<\/h3><p>Zapplia LLC determina los fines y medios del tratamiento de la informaci\u00f3n que las personas entregan directamente en su propio sitio web o en comunicaciones comerciales con Zapplia. Cuando presta automatizaciones para una cl\u00ednica u otra organizaci\u00f3n, puede tratar informaci\u00f3n por cuenta de ese cliente y bajo sus instrucciones, de acuerdo con el contrato aplicable y las responsabilidades que establezca la legislaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Qu\u00e9 informaci\u00f3n podemos tratar<\/h3><p>Seg\u00fan la interacci\u00f3n, podemos recibir nombre, cargo, empresa o cl\u00ednica, especialidad, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, contenido de solicitudes, datos de reservas de reuniones, mensajes intercambiados, preferencias de contacto y datos t\u00e9cnicos de navegaci\u00f3n (por ejemplo, direcci\u00f3n IP, navegador, registros de acceso y preferencias de cookies). En servicios prestados a clientes, las categor\u00edas concretas depender\u00e1n de su configuraci\u00f3n y de las finalidades autorizadas.<\/p>\n<h3>Finalidades<\/h3><ul><li>Responder consultas y solicitudes de demostraci\u00f3n.<\/li><li>Evaluar necesidades, elaborar propuestas y prestar servicios contratados.<\/li><li>Administrar reservas, comunicaciones operativas, soporte y facturaci\u00f3n.<\/li><li>Proteger la seguridad del sitio, prevenir abusos y atender obligaciones legales.<\/li><li>Medir el funcionamiento del sitio y realizar comunicaciones comerciales cuando exista la base jur\u00eddica o autorizaci\u00f3n correspondiente.<\/li><\/ul>\n<h3>Base jur\u00eddica y comunicaciones comerciales<\/h3><p>Seg\u00fan la normativa y la finalidad aplicables, el tratamiento puede sustentarse en consentimiento, medidas precontractuales, ejecuci\u00f3n de un contrato, obligaciones legales u otra base leg\u00edtima permitida por la ley. Las comunicaciones promocionales se enviar\u00e1n \u00fanicamente cuando est\u00e9n permitidas y se facilitar\u00e1 un medio para dejar de recibirlas.<\/p>\n<h3>Proveedores e integraciones<\/h3><p>Para operar, Zapplia puede apoyarse en proveedores de alojamiento, mensajer\u00eda, agenda, automatizaci\u00f3n, soporte, anal\u00edtica, publicidad e inteligencia artificial, en la medida necesaria y conforme a las condiciones de servicio pertinentes. Es posible que algunos proveedores traten informaci\u00f3n en otros pa\u00edses; cuando sea exigible, se aplicar\u00e1n las medidas contractuales y dem\u00e1s garant\u00edas legales correspondientes. No comercializamos bases de datos personales como producto independiente.<\/p>\n<h3>Conservaci\u00f3n y seguridad<\/h3><p>La informaci\u00f3n se conservar\u00e1 durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relaci\u00f3n contractual, las obligaciones legales y la atenci\u00f3n de reclamaciones, conforme a los plazos y criterios aplicables a cada tratamiento. Aplicamos medidas administrativas y t\u00e9cnicas proporcionadas a los riesgos identificados. Ninguna transmisi\u00f3n o almacenamiento en internet puede considerarse absolutamente seguro.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"pacientes\"><h2>4. Datos de pacientes y servicios para cl\u00ednicas<\/h2><p>Zapplia trabaja con organizaciones del sector salud, por lo que algunas implementaciones pueden involucrar datos sensibles o informaci\u00f3n relacionada con pacientes. <strong>La cl\u00ednica o profesional contratante es responsable de determinar las finalidades, contar con los avisos y autorizaciones pertinentes, configurar el uso permitido de los datos y cumplir sus obligaciones legales<\/strong>. Zapplia deber\u00e1 cumplir las obligaciones que le correspondan como prestador y, cuando aplique, encargado del tratamiento.<\/p><p>Los servicios de automatizaci\u00f3n no reemplazan la historia cl\u00ednica oficial, la evaluaci\u00f3n profesional ni los canales de urgencias. Recomendamos limitar la informaci\u00f3n de salud compartida por canales generales y evitar solicitar documentos o datos sensibles que no sean necesarios y est\u00e9n legalmente autorizados.<\/p><p>Si interact\u00faas como paciente con un agente automatizado de una cl\u00ednica cliente, consulta tambi\u00e9n la pol\u00edtica de privacidad de esa cl\u00ednica. Las solicitudes relacionadas con sus expedientes o decisiones de atenci\u00f3n deben dirigirse, en principio, al responsable de dicha cl\u00ednica; Zapplia colaborar\u00e1 cuando corresponda seg\u00fan sus obligaciones y contrato.<\/p><\/section>\n<section id=\"eliminacion-de-datos\"><h2>5. Derechos de los titulares y eliminaci\u00f3n de datos<\/h2><p>De acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable, puedes solicitar informaci\u00f3n sobre el tratamiento de tus datos, acceder a ellos, pedir su correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n, retirar autorizaciones cuando proceda y ejercer otros derechos reconocidos por la normativa que corresponda.<\/p><h3>C\u00f3mo presentar una solicitud<\/h3><ul><li>Escribe a <a href=\"mailto:contacto@zapplia.com?subject=Solicitud%20de%20datos%20personales\">contacto@zapplia.com<\/a> con el asunto <strong>\u00abSolicitud de datos personales\u00bb<\/strong>.<\/li><li>Indica si deseas consultar, corregir, actualizar, retirar una autorizaci\u00f3n o eliminar informaci\u00f3n, y proporciona los datos m\u00ednimos que permitan localizar tu solicitud.<\/li><li>Podemos solicitar verificaciones proporcionadas para proteger la informaci\u00f3n frente a accesos de terceros. Nunca env\u00edes contrase\u00f1as ni detalles m\u00e9dicos innecesarios por correo.<\/li><li>Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Ciertas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones de conservaci\u00f3n, verificaci\u00f3n o restricciones previstas por ley.<\/li><\/ul><p>Para informaci\u00f3n de pacientes tratada por cuenta de una cl\u00ednica, podremos remitir la solicitud al responsable de esa cl\u00ednica y asistir en su ejecuci\u00f3n cuando corresponda.<\/p><div class=\"note\">Esta secci\u00f3n tambi\u00e9n describe el canal para solicitar la eliminaci\u00f3n de datos obtenidos mediante integraciones y servicios digitales de Zapplia, incluidos los relacionados con plataformas de terceros, en la medida en que Zapplia sea responsable o deba actuar por cuenta de un cliente.<\/div><\/section>\n<section id=\"cookies\"><h2>6. Pol\u00edtica de cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2><p>El sitio puede emplear cookies, almacenamiento local y tecnolog\u00edas semejantes para recordar preferencias, facilitar funciones del sitio, mantener su seguridad y, si se habilitan, medir visitas o evaluar campa\u00f1as publicitarias.<\/p><h3>Tipos de cookies<\/h3><ul><li><strong>Necesarias:<\/strong> permiten funciones b\u00e1sicas, seguridad y preferencias indispensables del sitio.<\/li><li><strong>Anal\u00edticas:<\/strong> ayudan a comprender el uso de las p\u00e1ginas y mejorar su funcionamiento, cuando est\u00e9n habilitadas.<\/li><li><strong>Publicidad y medici\u00f3n:<\/strong> pueden utilizarse para atribuir campa\u00f1as o mostrar comunicaciones pertinentes, cuando est\u00e9n habilitadas y exista la autorizaci\u00f3n legalmente exigida.<\/li><li><strong>De terceros:<\/strong> determinadas funciones integradas, como un calendario de reservas, pueden incorporar tecnolog\u00edas administradas por su proveedor.<\/li><\/ul><h3>Control de cookies<\/h3><p>Cuando la ley requiera consentimiento previo para cookies no necesarias, estas deber\u00e1n permanecer desactivadas hasta obtener una elecci\u00f3n v\u00e1lida. La visita al sitio o el desplazamiento por la p\u00e1gina no se interpretan por s\u00ed solos como aceptaci\u00f3n. Puedes administrar o eliminar cookies desde tu navegador y utilizar los controles de preferencias que el sitio ponga a tu disposici\u00f3n.<\/p><p>Las herramientas de medici\u00f3n y publicidad, sus proveedores, finalidades y plazos concretos deber\u00e1n corresponder a las tecnolog\u00edas que realmente est\u00e9n habilitadas en el sitio. Si se incorporan nuevas herramientas, esta informaci\u00f3n se actualizar\u00e1.<\/p><\/section>\n<section id=\"garantia\"><h2>7. Garant\u00eda comercial y reembolsos<\/h2><p>Zapplia puede ofrecer una <strong>garant\u00eda comercial de 90 d\u00edas con devoluci\u00f3n del 70 % del valor pagado a Zapplia<\/strong>, conforme al alcance y las condiciones informadas por escrito y aceptadas al contratar. La documentaci\u00f3n contractual debe identificar de manera expresa el inicio del plazo, los servicios cubiertos, los requisitos para solicitar la garant\u00eda y el procedimiento de evaluaci\u00f3n y reembolso.<\/p><p>Para solicitar una revisi\u00f3n escribe a <a href=\"mailto:contacto@zapplia.com?subject=Solicitud%20de%20garant%C3%ADa\">contacto@zapplia.com<\/a> con el asunto \u00abSolicitud de garant\u00eda\u00bb, tu raz\u00f3n social, servicio contratado y motivo de la solicitud. Atenderemos las solicitudes conforme a las condiciones acordadas y las normas aplicables.<\/p><p>Esta garant\u00eda comercial no elimina, reduce ni sustituye los derechos que la ley reconozca de manera irrenunciable a una persona o empresa contratante.<\/p><\/section>\n<section id=\"contacto\"><h2>8. Contacto legal y actualizaciones<\/h2><p>Para consultas sobre estas condiciones, privacidad, cookies, eliminaci\u00f3n de datos, seguridad o reclamaciones puedes escribir a:<\/p><p><strong>Zapplia LLC<\/strong><br\/>8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, Estados Unidos<br\/><a href=\"mailto:contacto@zapplia.com\">contacto@zapplia.com<\/a><br\/><a href=\"https:\/\/zapplia.com\/en\/\">zapplia.com<\/a><\/p><p>Publicaremos en esta p\u00e1gina las actualizaciones pertinentes. Si un cambio requiere una comunicaci\u00f3n o autorizaci\u00f3n adicional conforme a la ley, la gestionaremos por los medios que correspondan.<\/p><\/section>\n   <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"zl-bottom\">\u00a9 2026 Zapplia LLC \u00b7 EIN 39-4212827 \u00b7 <a href=\"mailto:contacto@zapplia.com\">contacto@zapplia.com<\/a><\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transparencia y confianza Centro Legal T\u00e9rminos de servicio, privacidad, tratamiento de informaci\u00f3n y cookies de Zapplia LLC. \u00daltima actualizaci\u00f3n: 18 de octubre de 2026 En esta p\u00e1gina Informaci\u00f3n empresarialT\u00e9rminos y condicionesPrivacidadDatos de pacientesEliminar mis datosCookiesGarant\u00edaContacto 1. 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